BY AQUARELA se compromete a guardar la privacidad de los datos personales de sus usuarios. Utilizando su dirección de correo electrónico y ocasionalmente su número de teléfono exclusivamente para comunicarse con el cliente/usuario con relación a su solicitud, nunca para distribuir su información personal a otras compañías.

BY AQUARELA ofrecerá el cambio de los productos solo si el mismo es realizado dentro del plazo de 10 días laborables a partir de la fecha de entrega, los mismos deben estar en perfecto estado y mantener el empaque para fines de garantía.

• PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Solo hacemos cambio de productos en el caso de que:

– Por parte de By Aquarela hayamos cometido algún error en el diseño.
– Pieza defectuosa.
– No ofrecemos reembolsos, podrás cambiar tu producto por otro o varios para completar el valor similar.

Para proceder con la devolución del producto, favor contactar a hello@byaquarela.com

*IMPORTANTE:

By Aquarela acepta las siguientes condiciones;

Formas de Pago:

1. TRANSFERENCIA BANCARIA:

Una vez realizada la orden, el cliente será contactado vía e-mail confirmando la orden, pero de todas maneras es importante que el cliente envíe vía e-mail comprobante del pago realizado.

Cuentas Bancarias desde otros banco tardan más para ver el monto reflejado, favor tomar esta en cuenta a la hora de pagar, pues es solo luego de que recibamos el monto entonces procedemos a despachar la orden realizada.

2.PAGOS VÍA PAYPAL

Una vez realizada la orden, el cliente será contactado vía e-mail por el mismo sistema confirmando el pago de la orden, pero de todas maneras es importante que el cliente envíe vía e-mail comprobante del pago realizado.

TIEMPOS DE ENTREGA:

Los envíos tardan aproximadamente de 24 a 48 horas laborables luego de confirmado el pago por parte del Cliente y coordinado con el mismo.

– Los envíos en la zona metropolitana se realizan mediante servicio de mensajería.
– Envíos al interior se hacen a través y únicamente de una empresa de  transporte.
– El cliente debe retirar desde la ciudad a la que se haya realizado el envío.
(No tenemos mensajería en el interior)
– Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido.
– El cliente debe revisar que su pedido este correcto y el personal en tienda debe verificar antes de enviar el mismo.
– Todo pedido será identificado al momento de entrega.
– Las facturas son enviadas de manera digital en caso de que el cliente desee una adicional.
–
SOBRE IMPUESTOS
Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto (ITBIS).

DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 10 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a hello@byaquarela.com indicando los datos necesarios para localizar la compra.

Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.

Para cumplir con el plazo de devoluciones,  la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a By Aquarela como cambios de color, talla u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión  o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 10 días naturales tras la recepción de los productos.

REEMBOLSOS

By Aquarela no realizará reembolso en Efectivo, el monto se mantendrá en crédito o el cliente puede optar por cambiar el articulo por uno de igual valor o así mismo pagando la diferencia restante.

Conservamos el derecho de declinar cualquier devolución en donde el articulo este en mal estado.

Precios
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

VALIDEZ


By Aquarela se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

COPYRIGHT
Todas las ilustraciones, nombre de la tienda, mensajes, tipogradía artes, fotos de productos, están protegidas por la ley de propiedad intelectual.

Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

PROTECCIÓN DE DATOS

Para la realización y seguimiento de las compras u otros servicios al cliente que puedan implantarse en un futuro, deberá registrar sus datos personales y escoger una contraseña para el acceso a las zonas restringidas que requieran identificación previa.

Ello evitará su incumplimiento en los sucesivo.

En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas y en curso son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento.

Si ha dado su consentimiento expreso, y en tanto no lo revoque, también se utilizaran para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.

En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono….) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

En conformidad con la ley No.65-00 en protección del derecho de autor, La ley establece sanciones administrativas civiles y penales las cuales pueden ser prisión correccional de tres meses a tres años y multa de cincuenta a mil salarios mínimos.

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RECLAMACIONES:

¡Amamos que estén aquí! por esa razón con la idea de poder mantener una buena relación con nuestros clientes hemos creado formulario de reclamaciones y comentarios que  pueden solicitar escribiendo a hello@byaquarela.com

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