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FAQ

Hola, ¡Que bueno que estás aquí!

Sabes, Aquarela es un proyecto que inicio en una habitación, en un blog y luego tuvo una web y gente chula que ayudo a darle forma.

Aquarela es un estudio de diseño e ilustración con base en Santo Domingo, en el que su diseñadora Claudia Rodríguez se la pasa creando amigos imaginarios y mensajes para dar vida a piezas inanimadas con la loca idea de compartir una dosis de buena onda a todo el que se encuentra con cualquiera de sus piezas.

“Aquí se diseñan piezas pa’ decir cosas bonitas.”

Somos una tienda/concepto y trabajamos bajo una línea gráfica libre, sencilla y propia, ofreciendo al cliente una propuesta alegre y divertida.

Nuestros diseños, ilustraciones y mensajes, son llevados a la vida real a través de piezas de uso diario como: Tazas, Platos, Cojines, Libretas, entre otros.

Las cuales puedes comprar online o pasar por nuestra esquinita, también puedes personalizar algunas de esas piezas ( Recuerda no reproducimos) pero tenemos un estilo de lo más simpático que segurito que te gusta.

También trabajamos para empresas/ marcas que nos encantan y que nos permiten formar parte de sus proyectos, si eres de esas empresas chévere y tienes algún proyecto en mente puedes contactarnos vía e-mail o entrar al área de personalización para hacer que pase.

Encuentra nuestra esquinita en la Plaza Paseo del Mirador en la C/ Catalina Fernández de Pou #25, 2do. Nivel Mirador Sur,
Sto. Dgo.

Es súper facil de llegar, si vienes desde la Sarasota es la calle que se convierte en una vía hacia la Privada con Enriquillo.
(Es la misma calle de que le pasa al lado a Supermercados La Cadena y la misma calle de Andrés Carnes Sarasota) Estamos justo antes de llegar a la privada y quedamos a mano derecha luego de pasar la Lavandería Best Cleaner.)

Lun a Vie: 9AM – 7PM
Sáb: 10AM – 5PM

¿A qué hora llegas?

A parte de nuestro shop online y de nuestra esquinita, puedes encontrar algunas de nuestras piezas visitando a nuestros amigos de:

La Rosticería

Lorenzo Despradel No.20,
La Castellana.

809.549.5229
IG: @larosticeria

Mar a Vie: 11AM – 11PM
Sáb y Dom: 11AM – 11PM

Café 401

Roberto Pastoriza #401,
Frente a la Bolera.

809.566.7158
IG: @cafe401rd

Mar a Vie: 7:30AM – 4:01PM
Sáb. a Dom.: 8:30AM – 4:01PM

No Roaming

Av. Winston Churchill esq. Roberto Pastoriza,
Plaza Paseo de la Churchill, Local 13-B.

809.869.0214 / 809.544.4282
IG: @noroamingrd

Lun a Vie: 9AM – 6PM
Sáb: 9AM – 1PM

¡Es muy fácil!

Puedes ordenar a través de la página seleccionando la pieza y agregando la misma al carrito de compra, para personalizados debes llenar el formulario con lo que deseas realizar, detalles, fotos y demás, y en cualquier de los dos casos, luego de completar tu orden, puedes elegir tu forma de pago seleccionando la de tu preferencia:

Vía paypal: info@vdk.com.do

o transfiriendo al siguiente # de cuenta:

Vodkarela, Srl
Cuenta Bancaria
Banco Popular
No. 802537977
Cta. Corriente
RNC: 131510991

Luego recibirás al mail una notificación desde www.byaquarela.com con la info de tu orden, a la cuál luego de revisarla responderemos confirmando el pago y cualquier otro detalle..

IMPORTANTE:

• Notificar en caso de transferencia enviando el comprobante de pago.
• Colocar tu info correctamente, sector, # de contacto, mail, para así poder contactarte y coordinar cualquier otro detalle.

¡Amamos los e-mails!

¡Hagamos algo bien chévere!

Ve al menú y selecciona personalizar, ahí encontrarás las distintas piezas disponibles para personalizar, al elegir encontrarás que puedes enviarnos el mensaje o idea que deseas para tu pieza, alguna imagen de referencia, tu fecha de entrega, color, tamaño y otros.

¡Mientras más nos detalles lo que tienes en mente mejor!

Una vez realizada la orden recibirás un mail confirmando haber recibido tu orden y coordinando la fecha de boceto para fines de aprobación, una vez aprobado se pauta el pago, fecha y horarios de entrega.

IMPORTANTE:

• ¡¡Siempre coloca la fecha en la que lo necesitas!!
• No hacemos reproducciones.
• Y como nos tomamos los detalles en serio, no realizamos personalizados para el mismo día o para el otro día luego de la orden.

*Culaquier info adicional no dudes en escribirnos a hello@byaquarela.com

( En caso de ser una empresa de esas chévere o querer realizar un  proyecto o cierta cantidad de piezas puedes contactarnos vía mail. )

¡Hello, Hello, Show me the money and bring me some coffee!

¡Oh, yes! Es súper fácil pagar.

Puedes pagar vía transferencia o vía paypal, en caso de transferencia es IMPORTANTE que nos envíes tu comprobante de pago ( para así nosotros aplicar el pago a tu orden) .

Para los pedidos personalizados es preferible luego de recibir la orden coordinar los detalles antes de realizar el pago, pero igual los pagos también se hacen vía transferencia o paypal.

Vía paypal: info@vdkagency.com

o transfiriendo al siguiente # de cuenta:

Vodkarela, Srl
Cuenta Bancaria
Banco Popular
No. 802537977
Cta. Corriente
RNC: 131510991

¿Ya está listo?

¡Siii! Algunas de nuestras piezas están listas para salir a encontrarse contigo, pero para nosotros es super importante coordinar las entregas, así nuestro mensajero se pone bonito.

Tiempo de entrega:

* Piezas Disponibles en el shop:

Según el horario en el que realices la orden podremos confirmar si la entrega es inmediata o es de 24 a 48 hrs.  de todas maneras recibes un mail para coordinar el tiempo de entrega.

– En caso de recoger en tienda se coordinar vía mail.

* Pedidos personalizados

Los pedidos personalizados luego de haberse pautado fecha de boceto,realizar el pago y de ser aprobado el boceto, tienen un tiempo de entrega de 2 a 4 días.

Factores que puede retrasar la entrega de la pieza:

– Cantidad de cambios por parte del cliente
– Inconvenientes técnicos ( A veces murphy hace de las suyas)
– Cantidad de pedidos en línea (Temporada alta)

Envíos al interior

Los pedidos al interior serán notificados antes de enviar y luego de depositados en la empresa de transporte se le notificara al cliente el # de envío y hora de llegada para que pueda pasar a retirarlo.

IMPORTANTE: Nos encanta estar en contacto, así que una vez recibas nos encantaría saber que todo llego bien.

 

De todas maneras siempre mantenemos al tanto al cliente del status de sus piezas.

¡Queremos ayudarte, peroooooooo no podemos!!

Eso de 911 nos ha dado un dolorcito de cabeza en varias ocasiones, y
con mucho cariño esperamos que comprendas que nuestras piezas pasan por un proceso y en caso de personalizados el cliente debe aprobar el arte para poder realizar la pieza.

¡En serio!! Tenemos varios detallitos que pudieran salvarte en este corre corre o bueno eso creemos. ( ¡Tu sabes para buscarle a todo el lado bueno!

y bueno, si nuestro mensajero no está o anda lejos … ¿Qué tal si pasas por la esquinita?

¡¡¡Gracias mil por pensar en nosotros!!!

Tenemos un mensajero de lo más chévere y responsable.

El costo por envio es de $150 pesos zona metropolitana.

El mensajero trabaja por rutas lo cual nos impide en algunas ocasiones poder darle al cliente un horario estimado de llegada, lo idea es que el cliente nos haga la nota de sus horarios de disponibilidad y en caso de no recibir el, facilitarnos el nombre y # de tel de la persona a cargo de recibir.

• Envios en el interior es un costo de $350 pesos
(Vía MetroPac, Caribe Tours, otros.)

• Fuera del país el costo dependerá del lugar de envio ( Estamos en proceso)

¡Hacer que las cosas pasen!

Nos alegra que nos contactes.

¿Qué deseas hacer? ¿Tienes un proyecto en mente? ¿Cómo podemos trabajar juntos?  Por favor no dudes en escribirnos a hello@byaquarela.com para hablarnos de eso que deseas hacer, tus tiempos y demás detalles.

¡Gracias mil por pensar en nosotros!

¡Cuéntanos que viste y te diremos que tenemos!

Puede ser algunas de las piezas que tenemos disponibles en el shop, algún proyecto o  son fotos de piezas personalizadas que trabajamos para algunos clientes, si hay algo que te guste envíanos lo que deseas hacer vía personalizar o vía hello@byaquarela.com, con la imagen de referencia o mensaje, y haremos lo posible por hacer algo igual de chulo como esa pieza.

Aquarela pertenece al grupo de diseño Vodkarela ¡Oh yes! un team de diseñadores, ilustradores y publicistas que trabajan para marcas y empresas de lo más chévere.

Hacemos Diseño en general, branding, ilustración, diseño web, contenido social media y …. mejor nos escribes a info@vdk.com.do para más info

¿Qué opinas si inventamos algo genial?

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